Новые центры
В области создана новая структура, через которую можно сделать перерасчёт за вывоз мусора, получить справки об отсутствии задолженности и решить иные вопросы, касающиеся платы за вывоз твёрдых коммунальных отходов регоператором «Центр коммунального сервиса». В городах Челябинского и Магнитогорского кластеров открыли офисы «Уральского информационно-расчётного центра».
Как пояснила руководитель «Уральского информационно-расчётного центра» Елена Жданова, компания с 1 октября оказывает биллинговые услуги, то есть производит начисления и ведёт приём населения по услуге по обращению с ТКО.
– В Магнитогорском кластере мы работаем со всеми жителями многоквартирных и частных домов. Люди могут обратиться к нам для перерасчёта, подать документы при смене собственника, получить справки об отсутствии задолженности или для предоставления в соцзащиту для начисления льгот. Параллельно выставляем квитанции населению за эту услугу, – рассказала Елена Жданова. – Кстати, жители Магнитогорского кластера могут, как и прежде обращаться в центры «Единого расчётно-кассового центра». Наши офисы для них – возможность не терять время в очередях. Квитанции без комиссии можно оплатить через «Систему город», Сбербанк, Челиндбанк, «Почта-банк» и отделения Почты России. Все остальные банки пока взимают комиссию. В офисы регоператора «Центр коммунального сервиса» теперь можно обращаться только для заключения договора на вывоз мусора. Но если потребителям услуги удобнее заехать в офис ЦКС, то они могут оставить необходимую информацию там – специалисты ЦКС обязательно её передадут в наш центр.
В биллинговом центре также заверили, что проблем у потребителей в связи с передачей части услуг в их компанию не будет.
– Все поступающие от потребителей деньги ежедневно зачисляются на расчётный счёт ЦКС. Мы же только ведём учёт, – сказала Елена Жданова. – Наш центр открылся для удобства людей, чтобы они могли получать необходимые услуги без очередей. Ещё для тех, кто работает, мы дополнительно организовали приём по субботам.
Адреса приёма для удобства разбиты на районы. В Верхнеуральске прием осуществляется по адресу: ул. Луначарского, 19 а. Часы приёма: понедельник – пятница с 9 до 18 часов, каждый второй и четвёртый понедельник и субботы – с 9 до 13 часов. Обеденный перерыв с 13 до 14 часов. Единый телефон «Уральского информационно-расчётного центра»: 8-351-200-35-88.
Жителям отдаленных от офисов Регионального оператора поселков не придется ездить специально в Магнитогорск, чтобы получить ответы на волнующие вопросы. Для удобства потребителей специалисты ООО «ЦКС» будут сами выезжать в сельские поселения, входящие в Магнитогорский кластер.
На встречах со специалистами «ЦКС» можно заключить договор на услугу по обращению с ТКО, а также актуализировать информацию о количестве прописанных (проживающих) в доме или квартире. Это позволит исключить некорректные начисления. Для перерасчета представителям Регоператора необходимо предоставить: паспорт, справку о количестве прописанных (либо выписку из домовой книги/саму домовую книгу).
Уточнить информацию о деятельности ООО «Центр коммунального сервиса» потребители могут и по телефону «горячей линии»: 8-351-200-33-83. После набора номера нужно следовать подсказкам голосового помощника.
Вопрос в «ЦКС» можно отправить через формы обратной связи на сайте – www.cks174.ru. Специалисты «ЦКС» обязательно свяжутся и предоставят исчерпывающую информацию.
Пресс-служба ООО «Центр коммунального сервиса»
