– Уважаемая газета «Красный уралец», просим разъяснить! Люди заранее записываются на приём к врачу в райбольнице, но приёмы проводятся в порядке «живой» очереди. Ни к чему хорошему это не приводит: все ругаются, и так каждый раз.
Светлана Письменюк
Комментарий специалиста
Введённая в поликлинике талонная система должна была оставить в прошлом длинные очереди пациентов. Но по сей день к врачам районной больницы посетители не могут попасть во время, указанное в электронном талоне. Образуется привычная «живая» очередь.
Татьяна Акулинина привела дочку на приём к офтальмологу. Талон был выдан на предыдущий день, но по указанному времени приёма не было. Врач ушёл в стационар. В итоге пришлось приходить на следующий день, выделив для этого дополнительное время.
Отвечающая за организационную методическую работу районной больницы Наталья Лаврова пояснила, что талоны выдаются пациентам для соблюдения очереди и времени посещения врача.
– Многие приезжают из поселений, не учитывая, что запись на приём ведётся по Интернету или телефону. Допустим: человек приехал в больницу к восьми часам утра, а талонов к нужному доктору на девять часов уже нет, остались только на двенадцать часов. Это одна из причин образования живой очереди. Пациенты из поселений могут обратиться в местную больницу, врачи позвонят в регистратуру районной больницы, запишут на приём и назовут его время.
Кроме того, врачи совмещают работу в поликлинике и стационаре. Если поступают тяжелобольные, врачу приходится в первую очередь осмотреть поступившего больного, соответственно время приёма в поликлинике смещается. Ещё одна причина: на приём больного врачу регламентировано 15 минут. Но кто-то пришёл подписать справку, на что потратил пять минут, а кто-то – с серьёзной проблемой, и на его осмотр ушло полчаса. Стандартных больных не бывает, поэтому электронную очередь можно считать не совершенной. Врачу нужно уделить времени и внимания пациенту столько, сколько необходимо.
Для стабилизации талонной очереди на дверях всех кабинетов размещены объявления, что приём пациентов осуществляется по времени, указанному в талоне. Врачи стараются придерживаться этого.
Юрий МИНЕЕВ
